Banco Cathay le ofrece la Tarjeta de Crédito Cathay VISA y sus beneficios exclusivos. 

1. Servicio oportuno y personalizado las 24 horas del día los 365 días del año, a través de nuestro Centro de Atención al Cliente (506) 2527-7802

 servicioalcliente@bancocathay.com

2. Consulta automática del estado de cuenta a través de la línea Infobot (506) 2257-3966.

3. Sin cobros por concepto de Membresía – Anualidad – Cargos Administrativos – Renovaciones - Reposiciones-Tarjetas Adicionales.

4. Adelantos de efectivo, usted los puede realizar en las agencias de Banco Cathay y/o en los cajeros automáticos de la red ATH en todo el país, se financia a 48 meses y la comisión sobre adelantos de efectivo es del 2,00%, dicha comisión se refleja en el siguiente estado de cuenta. Si los retiros los realiza en otros cajeros la comisión será del 5,00%.

5. Tasas de interés muy atractivas, las más bajas del mercado en colones y dólares, plazo de financiamiento a 48 meses.

6. Puntos de pago de Tarjetas de Crédito:

-Agencias Banco Cathay ubicadas en: San Pedro, San José Centro, Plaza Rohrmoser, Puntarenas y Alajuela, le ofrecemos un amplio horario de atención .

-A través de los Puntos Servimas en todo el país, por lo que el cliente tiene a su disposición 82 puntos de pago ubicados en los supermercados Más x Menos, Hiper Más, Maxi Bodega y Palí.

-Depósitos a las siguientes cuentas corrientes en otros bancos:

• BANCO DE COSTA RICA    Colones 205053-6     Dólares  205055-2
• BANCO NACIONAL               Colones 213276-9     Dólares  617309-0

Fax para envío de reportes de pago (506) 2527-7858.

7. Beneficios y servicios ligados a las Tarjetas de Crédito de Banco Cathay:

-*Programas de Lealtad: Millas Fortuna  y Millas TACA Distancia, con opción de transferir millas entre ambos programas.

Proceso de transferencia de millas fortuna a millas distancia:

• El cliente se presenta en la agencia de Banco Cathay de su preferencia y solicita la transferencia de millas fortuna a millas distancia.

• El agente de servicio le consulta al cliente cuantas millas desea transferir y verifica en el siscard si las millas están disponibles y si la cuenta está activa y al día.

• El agente llena con los datos del cliente la boleta consecutiva que se maneja por agencia, la imprime para que el cliente la firme y autorice así la transferencia de millas.

• Se hace log-in en extranet de TACA

• En el menú principal de la extranet seleccionar “Acreditación Parcial de Millas”

• Llenar los datos del afiliado, (se usa su # de afiliado distancia y el mismo sistema asocia el resto de información, en caso de que el cliente no lo conozca, hay una opción de búsqueda de viajero frecuente en el menú principal, donde se puede buscar por nombre del cliente)

• Confirmar mediante un check en la extranet que los datos ingresados son los correspondientes al cliente que solicita el boleto premio.

• Se llenan los siguientes campos solicitados:

-Datos de acreditación (# del consecutivo de la boleta, cantidad de millas a transferir)

            -E-mail del cliente

            -Teléfono del cliente

-Clickear el check de confirmación para acreditar las millas fortuna solicitadas a la cuenta distancia del cliente

• Extranet de TACA confirma la acreditación.

• Se entrega al cliente copia de la boleta consecutiva firmada y un print de la pantalla de confirmación de acreditación.

• La boleta firmada se envía al al encargado de Servicio al Cliente de tarjetas de crédito adjuntando print de pantalla de confirmación y copia de identificación del cliente para que se haga la gestión respectiva de redención de millas en la cuenta del cliente; esta gestión es pasada de inmediato al encargado de operaciones de tarjetas de crédito para que rebaje de la tarjeta de crédito las millas del cliente.

Proceso de Solicitud Boleto Premio (Solo para destinos a ciudades dentro de las rutas propias de Grupo TACA):

• El cliente se presenta en la agencia de Banco Cathay de su preferencia y solicita adquirir con sus millas fortuna un boleto premio TACA.

• El agente de servicio verifica en el siscard si las millas están disponibles y si la cuenta está activa y al día.

• El agente consulta al cliente el destino que desea y las fechas en que desea viajar

• El agente llena con los datos del cliente la boleta consecutiva que se maneja por agencia, la imprime para que el cliente la firme y autorice así la solicitud de su boleto premio TACA.

• Se hace log-in en extranet de TACA

• En el menú principal de la extranet seleccionar “Solicitud de boleto premio”

• Llenar los datos del afiliado, (se usa su # de afiliado distancia y el mismo sistema asocia el resto de información, en caso de que el cliente no lo conozca, hay una opción de búsqueda de viajero frecuente en el menú principal, donde se puede buscar por nombre del cliente), en caso de que el cliente ya tenga una reserva hecha se debe indicar mediante un check en el campo requerido junto con el código de reserva que se le haya asignado al cliente.

• Confirmar mediante un check en la extranet que los datos ingresados son los correspondientes al cliente que solicita el boleto premio y clickear en continuar.

• En caso de que el cliente no tenga reserva hecha, la misma se debe hacer en la extranet, siguiendo los pasos descritos a continuación.

• Se llenan los siguientes campos solicitados en la pantalla “redención de boletos”:

-Seleccionar ciudad de origen y destino

            -Seleccionar fecha de salida y regreso

-Seleccionar clase (Siempre es económica, si el cliente desea ejecutiva queda sujeta a disponibilidad y el costo de las millas es el doble)

            -Email del cliente

            -Teléfono del cliente

            -Click en “buscar” para pasar a la siguiente pantalla

• En pantalla de “salida” se desplegaran varias opciones de itinerarios de salida de vuelo disponibles a la fecha para utilizar el boleto premio, de debe indicar al cliente las horas y ruta de salida disponibles para que escoja la que más le convenga, en caso de que no hubiera disponibilidad de salida de vuelo en la fecha indicada por el cliente se debe intentar en otra fecha, preferiblemente 7 días antes.

• Click en “continuar” para pasar a la siguiente pantalla

• En pantalla de “Regreso” se desplegaran varias opciones de itinerarios de regreso de vuelo disponibles a la fecha para utilizar el boleto premio, de debe indicar al cliente las horas y ruta de regreso disponibles para que escoja la que más le convenga.

• Click en “continuar” para pasar a la siguiente pantalla.

• En la pantalla “detalles” aparecen un resumen de los datos del vuelo para verificar que la selección hecha es la correcta, así como el dato del monto a cancelar por impuestos del boleto.

• Click en “continuar” para pasar a la siguiente pantalla.

• En la pantalla “reservacion” se deplega la información total de la reserva, codigo de la reserva, millaje requerido para el boleto, monto a cancelar por impuestos del boleto con su detalle, cobro administrativo por emisión del boleto, restricciones.

• El cliente debe estar de acuerdo con los cargos que aplican y de esta forma se clickea en la casilla donde se confirma el consentimiento del cliente para la emisión del boleto.

• Click en “continuar” para pasar a la siguiente pantalla.

• En la pantalla “Confirmación” se termina de completar la solicitud ingresando la información del tarjetahabiente que se solicita:

-Emisor de tarjeta de crédito

-Tipo de documento de identidad

-# de documento de identidad

-Nacionalidad del documento

-# de teléfono del cliente

-# de consecutivo de boleta firmada por el cliente

-Indicar nombre del beneficiario del boleto, es decir la persona que viaja.

-Seleccionar tipo de promoción en caso de que la haya

-Clickear en check de aceptación de condiciones

• Click en “continuar” para pasar a la siguiente pantalla.

• La reserva se autoriza automáticamente y el boleto está listo para ser emitido.

• El cliente se debe apersonar a caja de la sucursal para hacer pago de los impuestos del boleto y de los cargos administrativos correspondientes.

• El agente de servicio al cliente llama al TACA Call Center para realizar el pago de los impuestos de salida.

• Se entrega al cliente copia de la boleta consecutiva firmada y un print de la pantalla de confirmación de la reserva, junto con los comprobantes de pago correspondientes y el cliente se presenta al TACA Center de su localidad a retirar su boleto.

• La boleta firmada se envía al al encargado de Servicio al Cliente de tarjetas de crédito adjuntando print de pantalla de confirmación y copia de identificación del cliente para que se haga la gestión respectiva de redención de millas en la cuenta del cliente; esta gestión es pasada de inmediato al encargado de operaciones de tarjetas de crédito para que rebaje de la tarjeta de crédito las millas del cliente.

Proceso de Solicitud Boleto Premio (Solo para destinos mediante socios aereos de TACA):

• El cliente se presenta en la agencia de Banco Cathay de su preferencia y solicita adquirir con sus millas fortuna un boleto premio TACA.

• El agente de servicio verifica en el siscard si las millas están disponibles y si la cuenta está activa y al día.

• El agente consulta al cliente el destino que desea y las fechas en que desea viajar y hace la consulta en TACA Call Center de disponibilidad para el itinerario de viaje solicitado por el cliente.

• El agente informa al cliente de la disponibilidad de itinerario y si el cliente está de acuerdo se procede con una transferencia de millas fortuna a millas distancia.

• El agente llena con los datos del cliente la boleta consecutiva que se maneja por agencia, la imprime para que el cliente la firme y autorice así la transferencia de millas.

• Se hace log-in en extranet de TACA

• En el menú principal de la extranet seleccionar “Acreditación Parcial de Millas”

• Llenar los datos del afiliado, (se usa su # de afiliado distancia y el mismo sistema asocia el resto de información, en caso de que el cliente no lo conozca, hay una opción de búsqueda de viajero frecuente en el menú principal, donde se puede buscar por nombre del cliente)

• Confirmar mediante un check en la extranet que los datos ingresados son los correspondientes al cliente que solicita el boleto premio.

• Se llenan los siguientes campos solicitados:

-Datos de acreditación (# del consecutivo de la boleta, cantidad de millas a transferir)

            -E-mail del cliente

            -Teléfono del cliente

            -clickear el check de confirmación para acreditar las millas fortuna solicitadas a la cuenta distancia del cliente

• Extranet de TACA confirma la acreditación.

• Se entrega al cliente copia de la boleta consecutiva firmada y un print de la pantalla de confirmación de acreditación para que el cliente haga la respectiva reserva en el TACA Center de su localidad.

• La boleta firmada se envía al al encargado de Servicio al Cliente de tarjetas de crédito adjuntando print de pantalla de confirmación y copia de identificación del cliente para que se haga la gestión respectiva de redención de millas en la cuenta del cliente; esta gestión es pasada de inmediato al encargado de operaciones de tarjetas de crédito para que rebaje de la tarjeta de crédito las millas del cliente.

-*Acumula 1 milla por cada dólar de consumo o su equivalente en colones, consulte el catalogo virtual en el micro banner en esta página.

-*Mall Virtual: Tienda Fortuna para realizar sus compras o canje de millas, ingrese en el micro banner en esta página.

-*Programa Cathay Asistencia vial, en el hogar, en viajes y de salud.

-*Programa Tarjeta Segura contra Robo y Fraude.

-*Póliza de Vida Colectiva del INS con primas muy cómodas.

-Cargos Automáticos, ponemos a su disposición el servicio de cancelación de recibos de servicio público de forma automática a través de su tarjeta de crédito.